Trois choses, et elles partent sans que vous ayez à les demander : le lien, l’e-mail de chargement, et quelqu’un au bout du fil.
Un lien qui ne montre que vos véhicules à vous. La carte s’ouvre au chargement, avec la zone d’approche du camion et les kilomètres restants.
Dès que vos véhicules sont chargés, un e-mail de confirmation part automatiquement — vous n’avez rien à demander.
Réponse sous 2 h ouvrées dans 95 % des cas — pas un centre d’appel, la personne qui suit votre dossier.
Pas de promesse de plateforme : les moyens réels que nous mettons en face de votre transport.
Ouvrez le lien : étapes du transport, kilomètres restants, zone où roule le camion. Dans votre langue, sur téléphone comme sur ordinateur.
Lettre de voiture CMR avec schéma des dommages, remplie et signée au chargement comme à la livraison.
Votre interlocuteur connaît le camion, le chauffeur et le planning. Facture sous 48 h après livraison.
Ce que vous avez sur chaque transport, et ce que nous ne prétendons pas avoir.
Les questions que l’on nous pose le plus sur le suivi de transport
Vous recevez un lien de suivi et une confirmation écrite au chargement. Le lien montre les étapes, la zone où roule le camion et les kilomètres restants. Et si vous préférez demander : un appel ou un e-mail à votre interlocuteur, qui vous donne la position et l’estimation de livraison.
Oui. Nous vous envoyons un lien propre à votre transport : il n’affiche que vos véhicules, sans compte ni mot de passe. La carte apparaît une fois vos véhicules chargés — avant, le camion est encore chez un autre client. Elle situe le camion dans une zone d’environ 10 km, pas au mètre près : c’est volontaire, la position exacte d’un chauffeur ne se diffuse pas.
Nous vous appelons. Un retard se gère au téléphone, avec une nouvelle date, pas par une notification automatique.
Notre équipe d’experts est là pour vous aider
Plus de 100 professionnels de l’automobile nous confient leurs véhicules. Décrivez votre besoin, nous répondons sous 2 h ouvrées.