Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Spedition HTL GmbH, Sternwartstraße 62, 40223 Düsseldorf, Allemagne est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail dispo@spedition-htl.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service :

• Formulaires et demandes de devis : nom, coordonnées, informations sur le véhicule, lieux de chargement et de livraison, préférences de transport.
• Logs serveur et protection contre les abus : adresse IP complète, type et version du navigateur, système d’exploitation, URL de référence, date et heure de la requête. L’adresse IP sert à limiter le nombre d’envois, à détecter les robots et à la vérification anti-robots ; elle figure dans les journaux techniques du serveur, pas dans l’e-mail de notification interne adressé à notre équipe. Base légale : intérêt légitime à prévenir les abus (article 6 §1 f RGPD).
• Cookie technique : un seul, qui retient votre préférence de langue pour vos prochaines visites. Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans votre consentement.
• Les services soumis à consentement (mesure d’audience, complétion d’adresse, protection des formulaires contre les envois automatisés, messagerie instantanée) ne sont chargés qu’après votre accord explicite dans le bandeau cookies. En cas de refus, ils ne sont pas exécutés et ne déposent aucun cookie.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes de transport, établir des propositions commerciales, assurer le suivi des prestations, améliorer la qualité de nos services et garantir la sécurité du site.

4. Bases juridiques

Les traitements sont fondés sur l’exécution de mesures précontractuelles (article 6 §1 b RGPD), sur le respect d’obligations légales (article 6 §1 c RGPD) ou sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (article 6 §1 f RGPD).

5. Durée de conservation

Les données nécessaires au suivi des demandes sont conservées pendant la relation commerciale et aussi longtemps qu’elles restent nécessaires à notre activité, dans le respect de nos obligations légales ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment, sous réserve des données que la loi nous oblige à conserver (voir « Droits des personnes » ci-dessous). Les journaux techniques (ex. journaux d’accès serveur) sont purgés automatiquement et ne sont conservés en pratique que quelques semaines, jamais plus que nécessaire au fonctionnement et à la sécurité. Les compteurs de limitation d’envoi résident uniquement en mémoire vive et disparaissent à chaque redémarrage du serveur. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales ou probatoires.

6. Destinataires des données et sous-traitants

Vos données sont traitées par les équipes internes de Spedition HTL, ainsi que par les partenaires logistiques strictement nécessaires à l’organisation d’un transport donné, tenus aux mêmes obligations de confidentialité. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des fins publicitaires.

Pour le fonctionnement du site et le traitement de vos demandes, nous faisons aussi appel à des prestataires techniques, qui n’agissent que sur nos instructions :

• hébergement et diffusion du site : journaux du serveur et adresse IP. Base légale : intérêt légitime à assurer un fonctionnement sûr et stable (article 6 §1 f RGPD) ;
• hébergement de notre outil interne de gestion des demandes, situé dans l’Union européenne, où votre demande de devis est enregistrée pour être chiffrée et suivie. Base légale : mesures précontractuelles (article 6 §1 b RGPD). Conservation : voir section 5 ;
• acheminement par e-mail de vos demandes vers notre boîte et messagerie professionnelle sur laquelle nos collaborateurs vous répondent. Base légale : mesures précontractuelles (article 6 §1 b RGPD) ;
• notification interne à notre équipe qu’une demande vient d’arriver (nom, trajet, moyen de contact). Base légale : intérêt légitime à traiter une demande sans délai (article 6 §1 f RGPD) ;
• avec votre consentement seulement (article 6 §1 a RGPD) : protection des formulaires contre les envois automatisés, complétion d’adresse dans le formulaire de devis, mesure d’audience et messagerie instantanée. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le bandeau cookies.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types), dont une copie peut être obtenue sur demande.

Tant que vous n’avez pas accepté, les services soumis à consentement ne sont ni chargés ni exécutés et ne déposent aucun cookie.

La liste nominative de nos sous-traitants vous est communiquée sur simple demande (voir « Droits des personnes »).

7. Droits des personnes

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, opposition, limitation, portabilité et effacement, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée (article 77 RGPD). Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez dispo@spedition-htl.com en précisant l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Malgré tous nos efforts, la transmission d’informations via Internet présente des risques résiduels dont nous vous invitons à être conscients.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être amenée à évoluer pour tenir compte de changements réglementaires ou de l’amélioration de nos services. La date de mise à jour figure en bas de page. Toute modification substantielle sera signalée sur le site.