Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Spedition HTL GmbH, Sternwartstraße 62, 40223 Düsseldorf, Deutschland. Kontakt: dispo@spedition-htl.com.

2. Erhobene Daten

Wir erheben nur Daten, die für unsere Dienstleistungen erforderlich sind:

• Formulare und Angebotsanfragen: Name, Kontaktdaten, Fahrzeuginformationen, Lade- und Lieferorte, Transportwünsche.
• Server-Logs und Missbrauchsschutz: vollständige IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit der Anfrage. Die IP-Adresse dient der Begrenzung der Absenderate und der Bot-Erkennung; sie erscheint zudem in den technischen Server-Protokollen, nicht in der an unser Team gerichteten Benachrichtigungs-E-Mail zu Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Essenzielles Cookie: ein Sprachcookie, das Ihre Sprachwahl für spätere Besuche merkt. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Werbecookies gesetzt.
• Die zustimmungspflichtigen Dienste (Reichweitenmessung, Adressvervollständigung, Schutz der Formulare vor automatisiertem Missbrauch, Instant-Messaging) werden erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt haben. Bei Ablehnung werden sie nicht ausgeführt und setzen keine Cookies.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir nutzen personenbezogene Daten zur Beantwortung von Transportanfragen, Erstellung von Angeboten, Koordination logistischer Abläufe, Verbesserung unserer Services sowie zur Sicherung der Website.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis vorvertraglicher Maßnahmen bzw. der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie unseres berechtigten Interesses an der Sicherung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung und so lange, wie sie für unsere Tätigkeit erforderlich bleiben, unter Beachtung unserer gesetzlichen Pflichten; Sie können jederzeit die Löschung verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (siehe „Rechte betroffener Personen“ unten). Technische Protokolle (z. B. Server-Zugriffsprotokolle) werden automatisch rotiert und in der Praxis nur wenige Wochen aufbewahrt, nicht länger als für Betrieb und Sicherheit erforderlich. Die Zähler der Absenderatenbegrenzung liegen ausschließlich im Arbeitsspeicher und werden bei jedem Neustart des Servers gelöscht. In Einzelfällen kann eine längere Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich sein.

6. Empfänger der Daten und eingesetzte Auftragsverarbeiter

Die Verarbeitung erfolgt durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Spedition HTL sowie durch Logistikpartner, soweit dies zur Durchführung eines konkreten Transports erforderlich ist. Diese sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Für den Betrieb der Website und die Bearbeitung Ihrer Anfragen setzen wir außerdem technische Dienstleister ein, die ausschließlich nach unseren Weisungen handeln:

• Hosting und Auslieferung der Website: Server-Protokolle und IP-Adresse. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
• Hosting unseres internen Anfragetools, mit Sitz in der Europäischen Union, in dem Ihre Angebotsanfrage zur Kalkulation und Nachverfolgung gespeichert wird. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Speicherdauer: siehe Abschnitt 5;
• Zustellung Ihrer Anfragen per E-Mail an unser Postfach sowie geschäftliches E-Mail-Postfach, über das unsere Mitarbeiter Ihnen antworten. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• interne Benachrichtigung unseres Teams über eine eingegangene Anfrage (Name, Strecke, Kontaktweg). Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der unverzüglichen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
• nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Schutz der Formulare vor automatisiertem Missbrauch, Adressvervollständigung im Angebotsformular, Reichweitenmessung und Instant-Messaging. Sie können diese Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner widerrufen.

Einige dieser Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA. Diese Übermittlungen sind durch die im DSGVO vorgesehenen Garantien abgesichert (Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln); eine Kopie ist auf Anfrage erhältlich.

Bis zu Ihrer Einwilligung werden die zustimmungspflichtigen Dienste weder geladen noch ausgeführt und setzen keine Cookies.

Die namentliche Liste unserer Auftragsverarbeiter teilen wir Ihnen auf einfache Anfrage mit (siehe „Rechte betroffener Personen“).

7. Rechte betroffener Personen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch, ferner das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes (Art. 77 DSGVO). Zudem können Sie Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod erteilen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an dispo@spedition-htl.com. Wir beantworten Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

8. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Dennoch birgt die Datenübertragung im Internet grundsätzliche Risiken, auf die wir aufmerksam machen.

9. Aktualisierung dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn gesetzliche Vorgaben oder unsere Services dies erfordern. Das Gültigkeitsdatum finden Sie nachfolgend. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website.